Ayıplı mal için tüketici hakem heyeti başvurusu — örnek dilekçe

Başvuru öncesi kontrol

Heyetin görev sınırı yıllık olarak değişir. Başvuru yılındaki tutar, yetkili heyet ve uyuşmazlığın niteliği Ticaret Bakanlığının güncel açıklamasından kontrol edilmelidir. Bu örnek, hakem heyetinin görevli olduğu uyuşmazlıklar içindir.

Örnek metin

[YETKİLİ] TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA

BAŞVURAN: [Ad, soyad, kimlik numarası, adres ve iletişim]
ŞİKÂYET EDİLEN: [Satıcı/sağlayıcı unvanı ve adresi]
UYUŞMAZLIK BEDELİ: [TL olarak tutar]
KONU: [Ürün ve ayıp] nedeniyle [uygun seçimlik hak] talebi.

AÇIKLAMALAR:
1. [Alım ve teslim tarihleri, bedel ve fatura bilgileri]
2. [Ayıbın ortaya çıkışı, satıcıya başvuru ve varsa servis işlemleri]
3. [Talep edilen çözüm ve gerekçesi]

TALEP: Açıklanan nedenlerle, koşulları somut olaya uygun olan [sözleşmeden dönme ve bedel iadesi / değişim / onarım / bedel indirimi] talebimin kabulünü arz ederim.

EKLER: Fatura, sözleşme, varsa servis belgeleri ve yazışmalar.
TARİH / AD SOYAD / İMZA

Uyarlama notu

Birbiriyle bağdaşmayan talepler birlikte ve gerekçesiz seçilmemelidir. Elektronik başvuruda Bakanlığın TÜBİS işlemleri ve güncel form alanları esas alınır.